海外旅行予約サイトのExpediaを使ってみた評判をシェア。海外航空券の名前を姓と名前を間違えて予約してしまって、訂正のために電話問い合わせしました。外国人のオペレーターさんが出て、転送に時間もかかって不安でしたが、結果は…
続きを読む: 【エクスペディア 評判】海外航空券の予約の名前の訂正で手数料とられる？
こんにちは！
来月念願のバリ島旅行に行くことになりました😊
前々からお客さんからバリの話を聞いていて、行きたいなーと思っていました。なんでも豪華なヴィラやリゾートホテルに他の国では考えられないほど安く泊まれるとか✨
航空券の料金も安かったので、思い切って来月末お休みを頂いて行くことに決めました！
福岡~バリ島がシンガポール航空で往復4万円台！
Expediaで私が住む福岡〜バリ島までの航空券を探してみるとなんと往復4万円台という驚きの安さ！
しかも何度も世界の航空会社で満足度1位を獲得しているシンガポール航空です✈️「え、めちゃくちゃ安いじゃん🤩」とテンション上がって、すぐさまExpediaで予約しました。
海外航空券の姓と名の順番を間違えて予約してしまう…
早めに予約できてよかったなー、と安心しておりました。
そして、つい先日、なんとなく予約確認のメールをチェックしていると..
あれ？これ間違ってるかも(ﾟoﾟ;;
私と彼の苗字と名前の順番が逆になってる！
- 私 名前 苗字
- 彼 苗字 名前
ん？？なんで2人逆になってるの？(・・;)
スペルが間違ってないから気がつかなかったけど、これどちらかが逆になってるので、もしかしたら飛行機に乗れないかも….
海外旅行の経験から、スペルミスは絶対ダメなことは知っていたのですが、今回は正直どちらが間違っているかも分からない…
気になってエクスペディアの連絡先を調べ、24時間対応のカスタマーセンターに夜中に電話しました。
名前の間違いの件を伝えると、彼の方が名前苗字逆になっているけど、こちらのセンターでは変更が出来ないので、明日専門部署に再度連絡してほしいとのこと。
営業時間と番号だけ聞いて、その日はなにもできませんでした。
不安だったのでネットで色々調べたところ、大体の方はそのまま乗れたとか、カウンターで変更してくれたとあったのですが、やはりソワソワして空港に行くのは嫌なのでなんとか変更したいな、と思ってました。
調べる中で、「エクスペディアのカスタマーセンターの対応が悪かった…」や、「代理店を経由すると航空会社で直接変更手続きができない…」みたいな記事まで見つかって、さらに不安が募ります。
変更出来ずに、飛行機をキャンセルして、また今の高い価格で再予約になったら最悪だな、とか考えて、その日はあまり熟睡できませんでした。
エクスペディアのカスタマーセンターに名前の変更を依頼すると…
次の日、朝一で専門部署に電話をかけました。
外国人留学生？って感じの担当者が出て少し不安を感じましたが、しっかりとした日本語で丁寧な対応をしていただきました。
そこからさらに専用部署への転送が必要とのこと。
5分ほど転送待ちの保留があり、それでも繋がらないと、電話代がかからないよう折り返ししてくれるとのこと。
折り返してもらって担当部署への転送を待っていると、ここからが長かった…
途中でiPhoneの設定なのか、15分待って１度電話が切れてしまったので、おそらく転送待ちには合計で20分ほどかかりました。
やっと担当部署に繋がると、そこからは話が早かったです。
スペルミスはなく、姓と名の入れ違いだけなので、航空会社に掛け合ってくれるとのこと。
航空会社もすぐには電話が繋がらないので、また折り返してくれるとのこと。
１時間ほどはかかったと思いますが、無事折り返しの電話がきました´д` ;
シンガポール航空は名前の変更に5,000円かかるので、最悪その料金がかかることは覚悟していました。
エクスペディア側はそのように案内されたらしいのですが、姓と名の入れ違いだけであること、出発までまた１ヶ月以上前のため無料で変更してもらえないか強く掛け合ってくれたそうです。
今回だけだよという注意付きで、結果無料で変更することができました･:*+.\(( °ω° ))/.:+
やるじゃん、エクスペディア！
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